Sistema de quejas y sugerencias

El procedimiento de Gestión de Demandas Municipales de Servicios establece la metodología de gestión de las quejas, sugerencias, demandas y felicitaciones de la ciudadanía y de los empleados municipales. También dispone de la metodología de tramitación y gestión de las observaciones y no-conformidades, tanto las del Sistema como las detectadas en las auditorías. La gestión y tramitación se realiza a través de la aplicación DMS (Demanda Municipal de Servicios)