010 - Servicio de Atención Telefónica al Ciudadano (SAT)

El SAT-010 es un servicio de información general y de gestiones municipales que funciona los 365 días del año, con un horario ininterrumpido de 7 a 23 h.

Los servicios que presta son:

• Informar telefónicamente sobre:
  • el Ayuntamiento: trámites municipales, convocatorias, callejero, cursos, actividades culturales, tarjeta ciudadana y otros servicios municipales
  • otras administraciones: información general
• Canalizar:
  • avisos de conservación y mantenimiento de la ciudad: reparación de vías públicas, alumbrado público, zonas verdes, arbolado, mobiliario urbano, brigadas exprés y otras
  • avisos de retirada de vehículos, basuras, sacos de obra, etc. en la vía pública
  • denuncias higiénico y cierre de solares
  • la cita previa de la ventanilla única de la Gerencia de Urbanismo
• Dar cita previa para trámites padronales -altas y cambios de domicilio- (de 14 a 23 h) y anulaciones de citas de 7 a 23 h.

Puede consultar los compromisos del servicio de Atención telefónica en la Carta de compromisos de atención a la ciudadanía

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Coste de la llamada  al 010: Establecimiento llamada 0,30870 € , el coste/minuto 0,07408 €. Precios sin IVA. Tarifado por segundos. (Teléfono de tarificación adicional  de acuerdo con el BOE núm. 226 de 20 de setiembre de 2013. Resolución de 31 de julio de 2013).

El Ayuntamiento no ingresa ninguna cantidad por las llamadas recibidas y, en consecuencia, no repercute ningún coste a quienes lo utilizan  por el servicio que ofrece.