Verpflichtungserklärungen

Die Stadtverwaltung Palma hat ein Modell zur Qualitätsverwaltung eingeführt, welches auf einer beständigen Verbesserung basiert und neue Methoden ermöglicht, um den Bürgern besser und effizienter zur Hilfe zu stehen.

Die Qualitätsverwaltung besteht darin, zu wissen, was der Bürger von uns fordert und darauf effizient zu reagieren und diesen Service kontinuierlich zu verbessern.

Neben weiteren Initiativen zur Modernisierung hat die Stadtverwaltung Palma das strategische Ziel, neue Kompromiss-Schreiben einzuführen, die als Instrumente der Kommunikation und Qualität ihrer Serviceleitungen dienen sollen.

Die hauptsächliche Mission dieser "Cartas de Compromisos" ist die Definition und Verbreitung der Service-Engagements der Stadtverwaltung Palma, um den Ansprüchen der Bürger gerecht zu werden, sowie die Überwachung der Einhaltung dieser Kompromisse und die Bekanntgabe der Ergebnisse.