Qualitätspolitik des Rathauses

Aufgabe des Rathauses 

Die Lebensqualität innerhalb der Stadt durch Verbesserung der bereitgestellten Dienstleistungen steigern, um somit die gegenwärtige Lebensqualität dauerhaft zu erhalten und die Teilnahme der Bürger an den Gemeindeaktivitäten zu fördern. Ebenfalls ist es das Ziel eine erhöhte Funktionsfähigkeit der Ressourcenverwaltung zu erreichen.  

Vision des Rathauses 

Unser Ziel ist es, dass das Rathaus für seine Freundlichkeit, Sauberkeit und Modernität bekannt wird. Es soll für die innovative Verwaltung öffentlicher Dienstleistungen stehen, stets der Erfüllung der Erwartungen der Bürger verpflichtet. Es soll eine dauerhafte und leistungsfähige Entwicklung erreichen sowie eine kontinuierliche Bereitstellung von Dienstleistungen.

Wertvorstellungen des Rathauses 

• BÜRGERORIENTIERUNG
  Der Bürger ist der eigentliche Daseinsgrund der Institution.  Unser Hauptziel ist die kontinuierliche Verbesserung der bereitgestellten Dienstleistungen für die Bürger.
• BÜRGERTEILNAHME
  Kenntnis der Bedürfnisse und Erwartungen der Bürger. Teilnahme der Bürger und Vereine.
• PROFESSIONALITÄT UND ORIENTIERUNG AN ZIELEN UND ERGEBNISSEN
  Verpflichtung gegenüber den Zielen, die von der Institution festgelegt worden sind.  Verantwortungsbewusstsein gegenüber den Ergebnissen. Teamarbeit.
• PRINZIPIEN, DIE AUF TRANSPARENZ UND VERTRAUEN BERUHEN
  Kenntniss der Aufgabe, Vision und Wertvorstellungen. Erzeugung und Übermittlung von Vertrauen gegenüber der Verwaltung. Teilnahme an der Definition von Zielen. Teilnahme an der Verbesserung der Arbeitsverhältnisse.
• PRINZIPIEN, DIE AUF ZUSAMMENARBEIT UND KOORDINIERUNG BERUHEN
  Das Gefühl, Teil der Institution zu sein. Das Bedürfnis, koordiniert zu arbeiten und die festgesetzten Ziele zu erreichen.
• VERANTWORTUNG UND LEISTUNGSFÄHIGKEIT BEI DER VERWALTUNG
  Verantwortungsgefühl bei der Verwaltung der Mittel der Bürger.  Verantwortungsvolle und leistungsfähige Verwaltung von Ressourcen. Dauerhafte Weiterentwicklung.
• EINE KULTUR VON INTEGRATION UND BEGRÜSSUNG
  Freundlichkeit und Begrüssung von Besuchern. Soziale Integration.

Qualitätspolitik des Rathauses 

Das Rathaus von Palma verpflichtet sich, die Stadt und die städtische Organisation zu verwalten. Besonderes Augenmerk wird auf die Erfüllung der Bedürfnisse und Erwartungen der Bewohner und Besucher der Stadt gelegt. Dafür werden fortlaufend Verbesserungsmassnahmen durchgeführt, welche die Bereitstellung von Dienstleistungen höherer Qualität ermöglichen, dank der Einführung von Verfahren, die zu der höchstmöglichsten Leistungsfähigkeit und Effizienz führen.